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【元裏DVD販売人】チャプター16.様々な常連客

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【元裏DVD販売人】チャプター16.様々な常連客

シリーズ物【元裏DVD販売人】

読者投稿年齢不詳の男性

 裏DVDショップを長く運営していると、様々なお客が現れます。

①毎週のように20枚ずつ買ってくれるお客
②大量に買ってくれるお客
③リクエストをくれるお客
④メル友になりたいお客
⑤ブログのファン

 大きく分ければこの5つのお客が多かったです。

①毎週のように20枚ずつ買ってくれるお客


 もう完全にお得意様ですね。
 安心して販売できます。

 固定客は、新規客を得るよりも重要です。
 アフターフォローも万全に行わなければなりません。

 他社で購入したDVDが生焼けだったのでクレームを入れたことがありますが、残念ながらタダ良品が送られてくるだけ…。せめてメッセージくらいは欲しいと思いました。
 逆に納品書を同封してくれる丁寧な裏DVDショップもありました。

②大量に買ってくれるお客


「大量」ってどのくらいだと思いますか?

 当店での1回の最高購入枚数は170枚。
 500円×170枚=85,000円です。

 さすがにこの時は、GoogleマップやGoogleアースを総動員して検索しました。
 これがイタズラ注文だったら厳しすぎます。

 ボスも

「イタズラだったら家まで行く」

なんて言ってたぐらいです。
 こうなると、逮捕の恐怖よりもプライドが勝つのでしょう。

 調べてみると、とある雀荘でした。
 雀荘で売るつもりなのでしょうか?

 しかし、そんなことは売り手には関係ありません。
 170枚でもお客はお客。

 配送完了メールを送ると、エラーは返ってきませんでした。
 とりあえず、一安心です。
 こちらでも追跡番号をチェックしていますから、受け取ったかどうかは確認できます。

 配送日に確認してみると、無事に受け取ってくれました。

③リクエストをくれるお客


 これも何度かありました。
 女優名を忘れてしまいましたが、お客からのリクエストには99%応えていました。

「●●の裏DVDはないのか?なければ仕入れてくれ」

といった感じのリクエストです。

 裏DVDと言っても、全AV女優の無修正版が出ているわけではありません。

「需要が1あるなら他も欲しい人がいる!」

という精神で必死に探していました。

 フランスから購入したことがあるくらいです。
 いや、イタリアだったかもしれません。
 エキサイト翻訳に感謝です。

④メル友になりたいお客


 しょっちゅうメールを下さるお客です。
 月に1度購入してくれるのですが、メールを送信すると即レス。

 内容は裏DVDの感想やら個人的な日記やら……。
 毎回きちんと返信していました。
 あのお客、元気なのだろうか…?

⑤ブログのファン


 当裏DVDショップでは、ブログもきちんと更新していました。
 SEO的にサイトを厚くして、内部リンクを充実させるためです。

 なにせ貧弱でお金の無い裏DVD屋。
 有料リンクなんて購入できません。
 そのため、どうしてもサイト内でのSEO対策が必要だったのです。
 当時のYahoo!にはとても有効でしたから……。

 そのブログにも固定ファンがいて、よくコメントやメッセージを頂きました。
 もちろん返信していましたよ。

番外編


 電波系の方からのメールも時々ありました。

 内容を要約すると、

・説教
・電話下さい

ですね。

 これにもきちんと返信していた僕は律儀なんでしょうか?

最後に

 既存客はとても重要です。
 違法・合法を問わず、どのネットショップにも言えます。
 妬み恨みで簡単に通報されるネット社会…怖いですよ。
 末永く生き残る方法は、リピーターを大切にすることですね。

 次回は「顧客リストの管理」について書きたいと思います。

チャプター17顧客リストの管理

【卒業】童貞だけどネットで会った女とセクロスしたったwww
PCMAX(であ速)

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