シリーズ物【元裏DVD販売人】

読者投稿年齢不詳の男性

　裏DVDショップを運営していても、やはり問い合わせメールは来ます。

「●●って女優の作品はないのか？」
「配送が遅い」
「いつ届くんですか？」

「注文は確定していますか？」
「お前ら違法な物を販売していいと思ってんのか？」
「タイトルと中身が違います」
「見れません」

「相互リンクのお願い」
「ランキングサイト登録のお願い」
「配送を代行します」
「卸売りします」
「広告掲載しませんか？」

などなど、結構な数のメールが来ます。

事情を書いて、本音で返信する

　アクセスと常連様が増えると、その分メールも増えていきました。

　また、困るのが携帯での受信拒否設定です。
　注文が決まると注文確定メールが送られるのですが、それを受信できない方がとても多い…。
　同時に商品配送完了メールを送っても届きません。

　基本的に代引きですから、局留め指定ならこちらも

「受け取ってくれるのかな？」

と不安でした。

　でもそんな方に限って、

「いつ届くんだ！？」

なんてメールをくれたりします。
　が、こちらからのメールは届きません。

　また、「User unknown（メールの宛先が不明）」なんて事はしょっちゅうです。
　お客のメールアドレスが間違ってるんですね。
　打ち間違いとイタズラ注文を防止するために、メール認証をしているサイトもありました。

　しかし、メル友感覚で面白くメールをしていたお客もいました。
　その方は、「無修正DVDを見た感想」を毎回送ってくれるんです。
　僕は裏DVDを全て見ていますから（内容を忘れている作品も多いですが……）、それに対して返信をしたりします。
　どちらにしろ、メールを送ってくれているのですから無視はできません。

「遅い！」

というお叱りのメールにもきちんと対応します。

「今注文が溜まっていて、●●様への配送予定は●日となっています。ホントにごめんなさい」

と事情を書いて返信していました。

　あなたも経験はあるでしょうが、居酒屋で料理が遅いとイライラしますよね。
　しかし、目の前で焼いてくれている「焼き鳥屋」ではどうでしょうか？

「まあ、仕方ないな」

と思うのではないでしょうか？

　一番イヤだったメールは、要約すると

「組織対策課に知り合いがいるから連絡した。お前ら逮捕されるからな」

でした。
　それもしつこく……。
　売り上げがピークの時、逮捕される数ヶ月前の事でした。
　そんな虚言を信じるほどお人好しではありませんが、やはり逮捕は免れないということを思い出させてくれます。

　この方にもきちんと返信しました。
　偶然にもIPから住所を割り出して。
　この方、売れないFXの情報商材の販売者で、２ちゃんでバンバン宣伝していたので簡単に見つかりました。
　その商材のセールスページをキャプチャして送りつけたらピタッと止まりました。
　どうやらドンピシャだったようです。

　いわゆるヤクザからのメールは一通も来ませんでした。
　そんなに暇ではないのでしょう。

　この件で学んだのは、

『お客のメールには本音で返信する』

ということです。

　次回は「裏DVDを買う様々なお客」について書きたいと思います。

チャプター１６様々な常連客