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携帯ショップ店員が見た切ないお客様

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携帯ショップ店員が見た切ないお客様

執筆者30代前半の女性

 昔、携帯ショップで働いてた時期があります。

 お客様には色々な方がいらっしゃいます。

 携帯電話は個人情報の塊。
 情報漏洩が起こると会社を辞めるどころではありません。

 裁判沙汰になる可能性だってあります。

 だから、お客様の携帯電話には必要最低限しか触れません。

 私達は口頭で説明しながら、お客様に操作してもらう。
 もしくは、画面をお客様の方へ向けて操作する。
 これが当時の店舗の基本でした。

 ビビりな私。
 基本には忠実です。

 怒られる事はしません。
 恐いもの。

 基本に忠実なんです。
 それでも見えちゃう時があるんです。
 わかっちゃう時があるんです。

知り合いの女の子にサイトを紹介してもらった


 ある時。

「操作方法が知りたい」と言う、中年~初老の男性が来店。

 詳しく聞いてみると、どうも携帯サイト内の操作方法を知りたいとのこと。

 ショップでは基本的に公式で配信してるもの以外は非対応なんです。
 でも、お客様の為にできる限り調べて対応させて頂きます。

 非公式サイトだと、まずはそのサイトについて教えて頂かなければ、私達自身も分かりません。

 携帯を覗き込むわけにもいかないので、口頭でお尋ねします。

 …どうやら知り合いに誘われたみたいです。

「知り合いの女の子にサイトを紹介してもらった」
「女の子には会った事がない」
「女の子もサイトにいるからサイト内で連絡を取りたい」










お…お客様……それは業者では………?

 …ご説明差し上げるのが大変なケースでした。

 実際、いらっしゃるんです。

 純粋なオッサンが。
 見ていて不憫です。

 そして自衛できない方には、そんなツールを持たせちゃダメとも思うのです。

肌色の画像がチラリ


 知っちゃった、見ちゃったのは、何も男性だけではありません。

 女性にもいらっしゃるんです。

 色んなケースがありましたが、一番衝撃を受けたのはふくよかな30代の女性。

 ご相談内容は携帯の故障でした。

 故障の場合は調子が悪い携帯をお預かりして、変わりに代替機をお貸し出しします。

 この手続き、お客様のデータの移行も必要なため、“見ちゃった”が起こらない様に細心の注意が必要です。

 通常は電話帳・お気に入りの移行だけで済みます。
 この二項目だけなら手続きも楽で、お客様に確認して頂ければ割とサクサク進むのです。

 問題は画像。

 データが重すぎるとなかなか移行出来なかったり、故障機のトラブルが問題で時間がかかったり、とにかく大変。

 無事にデータ移行完了の確認を終えると、心底ホッとしてました。

 彼女の場合、画像が大量にありました。
 データを移行中、中身は見えませんが枚数が表示されます。
 それを見て、長期戦になることは確実だと判断。

 女性に伝えると、快諾してくださいました。

 凄く感じのいい女性。
 いわゆる美人ではないけど、素敵なお母さんになりそう。

 1人、そんな下らない妄想をしておりました。

 データの移行が終わり、お客様に確認して頂きます。

 代替機の機種がご本人所有の機種と違うと、操作が分からない方がいます。
 彼女もその1人でした。

 画像を確認する方法が分からないとの事だったので、口頭で説明して操作して頂きました。

 画面の角度は両者から見える状態です。

 画像が表示された瞬間、彼女は携帯を自分の方へ向けました。










 見えちゃいました。ハメ撮り画像。

 動揺する心臓をなだめつつ、一見冷静にお客様をお見送り。

 だから接客業は楽しいのです(笑)

 昔々のお話でした。

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